אחריות למוצר
כל מכשיר ONDO מגיע עם אחריות יבואן ל-12 חודשים מיום הרכישה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולצו הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
מה האחריות מכסה
- תקלות במנגנון החימום, הקירור, הרטט או התאורה שנובעות מפגם בייצור.
- תקלות בסוללה או בטעינה שאינן נובעות משימוש לא תקין.
- מוצר שהגיע פגום או שאינו תואם להזמנה – נדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, כולל עלויות המשלוח.
מה האחריות אינה מכסה
- נזק פיזי כתוצאה מנפילה, מכה, לחץ או שבר.
- נזק מחדירת מים לגוף המכשיר מעבר לדירוג העמידות שלו, או טבילה במים.
- שימוש במטען שאינו מתאים (יש להשתמש בכבל המצורף ובמתח 5V בלבד).
- בלאי טבעי של ראש הסיליקון, שריטות או שינוי צבע כתוצאה משימוש רגיל.
- פתיחה או תיקון של המכשיר על ידי מי שאינו מורשה מטעמנו.
איך מממשים את האחריות
- פנו אלינו דרך עמוד צור קשר עם מספר ההזמנה, תיאור קצר של התקלה ותמונה או סרטון קצר.
- נחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים עם הנחיות.
- במקרה של תקלה המכוסה באחריות – נשלח מכשיר חלופי או נבצע החזר כספי, לפי בחירתכם. עלות משלוח המכשיר התקול בחזרה אלינו על חשבוננו.
יש לשמור את אישור ההזמנה שנשלח במייל – הוא משמש כתעודת האחריות.